隐私政策

1. 简介

ViraChem jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću（以下称“ViraChem”“我们”）致力于保护您的隐私和个人数据。本隐私政策说明我们如何依据《通用数据保护条例》(GDPR) (EU) 2016/679 及克罗地亚数据保护法律，收集、使用、存储和保护您的个人信息。

2. 数据控制者

ViraChem j.d.o.o. 是负责处理您个人数据的数据控制者。如有任何隐私相关问题，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱: info@virachemical.com
• 地址: Savska cesta 42, 10000 Zagreb, Croatia

3. 我们收集的信息

3.1 您主动提供的信息

当您使用我们的服务时，我们可能收集：

• 联系信息: 姓名、电子邮箱、电话号码、机构/公司名称
• 报价请求: 产品咨询、数量、纯度要求、研究用途
• 业务信息: 所属机构、研究实验室信息
• 通信数据: 消息、往来函件、支持请求

3.2 自动收集的信息

• 使用数据: 访问的页面、停留时间、浏览路径
• 设备信息: IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统
• Cookie 文件: 详见第 7 节

4. 处理的法律依据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

• 合同履行: 处理报价请求和业务咨询
• 正当利益: 改进我们的服务、网站功能和客户支持
• 法律义务: 遵守克罗地亚和欧盟的化学品分销法规
• 同意: 当您为特定目的作出明确同意时

5. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人数据以：

• 处理并回复报价请求
• 提供客户支持和技术协助
• 维护和改进我们的网站与服务
• 遵守法律和监管要求
• 防止欺诈并保障安全
• 发送与服务相关的通知（营销内容需经您同意）

6. 数据共享与披露

我们不出售您的个人数据。我们可能与以下方共享数据：

• 服务提供商: 托管、邮件、分析服务（如 Vercel、数据库托管）——在适用范围内符合 GDPR
• 法律主管机关: 在克罗地亚或欧盟法律要求时
• 业务合作伙伴: 仅在获得您的明确同意后

7. Cookie 与追踪

我们使用 Cookie 及类似技术以提升您的使用体验。您可在浏览器设置中管理 Cookie 偏好。

• 必要 Cookie: 网站正常运行所必需
• 分析 Cookie: 帮助我们了解使用情况
• 偏好 Cookie: 记住您的设置

8. 数据保留

我们仅在本政策所述目的或法律要求的必要期限内保留个人数据。报价请求通常保留 3 年，用于业务记录与合规。

9. 您在 GDPR 下的权利

作为欧盟境内的数据主体，您享有以下权利：

• 访问权: 请求获取您个人数据的副本
• 更正权: 更正不准确或不完整的数据
• 删除权: 请求删除您的数据（“被遗忘权”）
• 限制处理权: 限制对您数据的处理
• 数据可携权: 以结构化格式获取您的数据
• 反对权: 反对基于正当利益进行的处理
• 撤回同意权: 随时撤回您的同意

如需行使上述权利，请联系 info@virachemical.com。我们将在 30 天内回复。

10. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施保护您的个人数据，包括：

• 传输中数据加密（SSL/TLS）
• 安全的托管基础设施（欧盟境内服务器）
• 访问控制与身份验证
• 定期安全评估

11. 数据的国际传输

您的数据主要存储在欧盟境内（克罗地亚及欧盟服务器）。任何向欧盟境外的传输均受适当保障措施保护，例如标准合同条款 (Standard Contractual Clauses, SCC) 或充分性认定。

12. 未成年人隐私

我们的服务仅面向商业与科研专业人士。我们不会在知情情况下收集 18 周岁以下个人的数据。

13. 本政策的变更

我们可能不定期更新本隐私政策。变更将连同更新后的“最后更新”日期发布于本页面。变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。

14. 监管机构

如果您认为自己的数据保护权利受到侵害，您有权向克罗地亚个人数据保护局 (Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP) 提出申诉：

15. 联系我们

如对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问，请联系：